Tags

Фух… Это один из самых популярных вопросов, с которым ко мне обращаются друзья и знакомые. Если, конечно, они не сильно обиделись, после того, как я сам отказался (видит Бог – корректно и аргументированно) их консультировать. В очном разговоре проще – я имею возможность уточнить понимание потенциального клиента, что такое «хороший психолог», и далее ориентироваться на это понимание. Сейчас, когда я пишу этот текст, мне приходится в значительной степени опираться на мое собственное понимание и опыт подбора психологов для друзей и знакомых. Тем не менее, постараюсь обобщить и интегрировать и то, и другое.

Итак, что мне самому кажется важным, когда я говорю о потенциально «хорошем психологе». (Дисклеймер: перечень критериев сугубо мой личный.)

Первое: хороший психолог работает с запросом клиента, а не со своей проблемой, связанной с этим запросом. Имеется в виду следующее. Психологи – тоже люди. Нет, я серьезно. Психологи – самые обычные люди, со своими переживаниями, жизненными трудностями, пристрастиями и неприязнями, со своими представлениями о морали и нравственности, сексуальными и прочими предпочтениями и т.д. Запросы клиента вполне могут «попадать» в болезненные места чувственно-эмоциональной сферы самого психолога. И это, на самом деле, происходит довольно часто. Профессионалы такие ситуации распознают и умеют с ними справляться. Иногда «справиться» – это найти для данного клиента с данным запросом клиента другого психолога, такое тоже бывает (но не часто). Чтобы справляться в профессиональном психологическом сообществе имеются, например, механизмы супервизий и личной терапии самих психологов. Эти механизмы обеспечивают безопасность (психологическую) и психологов, и их клиентов.

Второе: хороший психолог работает экологично. В психологии термин «экологично» имеет свой конкретный смысл. Почитать об этом предельно кратко можно, например, здесь. Для меня лично первая ассоциация со словом «экологично» в психологическом понимании – уважительно. Уважительно к внутреннему миру, системе ценностей и убеждений конкретного клиента. Отмечу, что это не исключает для психолога возможности, а иногда и необходимости конфронтировать клиента (выражать несогласие), не исключает и директивных методов в ситуациях, когда они уместны (не часто…). Но все это, и вообще все, что делает хороший психолог, он делает с уважением.

Третье: хороший психолог так или иначе использует контрактный метод. В трансактном анализе (ТА), который является моей основной специализацией, контракт – очень определенная вещь. Но в данном случае я не имею в виду контракт именно с точки зрения ТА. По-простому, контракт – это прежде всего понятная и клиенту, и психологу договоренность, а том, «чем именно мы занимаемся». Контракт может регулировать и множество других аспектов работы, но это – главный.

Четвертое: хороший психолог редко является мастером на все руки. Спектр запросов, с которыми работает специалист, может быть достаточно широким, но он всегда так или иначе очерчен. Кстати, если психолог не работает с вашим запросом, он вполне может порекомендовать кого из коллег.

О формальностях

Как и все на этой странице исключительно IMHO. Обязательными являются: образование достаточной продолжительности, регулярное получение супервизий, личная терапия (индивидуальная или групповая).

Про образование можно говорить много и долго, но суть такова: оно необходимо, но, клиент, увы, не имеет возможность оценить качество образования психолога. Это «плохая новость», но как есть. Сами по себе дипломы, сертификаты и удостоверения ничего не показывают и не доказывают. Сколько бы красивы и пафосны они ни были. Есть вполне себе государственные вузы, в которых творится черте что (оценочное мнение), есть «частные лавочки», в которых предельно строго и ответственно подходят к качеству подготовки. Когда я говорю про «достаточную продолжительность» образования – это годы. И дело не в количестве часов – их при желании можно «впихнуть» и в более короткий срок. Дело в том, что образование практического психолога включает в себя процесс личных изменений. А это именно процесс, и он требует времени.

Само по себе количество знаний, полученных в процессе обучения – вещь ценная, абсолютно необходимая, но столь же абсолютно не достаточная. Я знаю некоторое количество энциклопедически образованных психологов, которые мне кажется, могут даже не ходить, а с легкостью перекатываться – такими клубками личных противоречий и проблем они мне представляются. «По идее», при подготовке практических психологов эти клубки частично должны разматываться. А дальше – супервизии и личная терапия.

Видимо, не являются обязательными, но крайне важны клинические стажировки и участие в клинических разборах.

Ну, а все же – где найти хорошего психолога в Москве?

Если одним словом – посредством коммуникации. Выбор психолога – ответственность клиента. Не важно – дали ли вам контакт знакомые, или Яндекс «нашел все». Почитайте сайт, попробуйте «на вкус». Вызывает доверие – позвоните. Не дозвонитесь сразу, позвоните еще. Напишите (если психолог предоставляет такой канал для коммуникации). Оцените свои первые впечатления от коммуникации (оптимальный вариант первых впечатлений, на мой взгляд, «положительно нейтральные»). Приходите на консультацию. Часто на первой консультации есть небольшое бесплатное начальное время, в течение которого вы можете проститься и уйти (у меня, кстати, нет, но, правда, и стоимость консультации у меня меньше, чем у тех, кого такой grace-период есть).

Нередко приходится читать рекомендации для клиентов в стиле: представьте себе своего психолога. Кто он – мужчина или женщина, сколько ему лет и т.д. Я не стану рекомендовать идти к психологу, который по каким-то подобным параметрам категорически не нравится, но это «не нравится» – скорее интересный ресурс для работы, нежели противопоказание. В этих «не нравится» часто можно откопать много всего интересного и ограничивающего.

Про отзывы о психологах в Интернете и не только

Я с большим уважением отношусь к потенциальным клиентам, которые основательно подходят к выбору психолога и одним из важных критериев считают отзывы. Более того: основной канал, посредством которого клиенты находят психологов – «сарафанное радио», а текут по этому каналу именно отзывы. Так что, казалось бы, все «срастается». И все же тут есть тонкие моменты. И психологи – не вполне курортные отели :).

Сначала – короткая история. Делится со мной коллега по «прошлой жизни», ИТ-директор крупной компании:

–Ты представляешь, какое дело! Жена тут сходила к психологу. Рекомендовали, как хорошего. А ситуация у жены была сложная, начальник «гнобил», а она никак не могла собраться с духом, чтобы себя поставить в коллективе, да и его на место поставить хотелось бы. Она уже несколько месяцев совсем расстроенная ходила. А он! Не пожалел, не посочувствовал! Она от него даже злая пришла!

– Ну а на работе-то как?

– Знаешь, жена на следующий же день сама все проблемы решила. Безо всякого психолога. Сама с начальником поговорила, все точки расставила. Кстати, начальник-то оказался мужиком понимающим, быстро все понял, договорились, отношения налаживаются, жена довольна.

Такой вот диалог. Я с большой долей вероятности могу предположить, что психолог в данном случае свою работу сделал и сделал хорошо.Видимо, он в точности отработал «по запросу». Видимо, по какой-то причине он счел разумным выбрать провокативный (это мое предположение) стиль. Ничего не буду больше предполагать, не знаю. Но отзыв о его работе налицо. Впрочем… коллега и его жена люди весьма сообразительные, пройдет время, они скорее всего задумаются над тем, «что это было».

Про положительные отзывы – отдельная история. Тут мне придется в двух словах рассказать о психотерапевтическом процессе. В рамках психотерапевтического процесса может возникать такой феномен, как «перенос». В определенном смысле, даже не может, а должен возникать. Перенос, это когда клиент испытывает различные и далеко не всегда осознаваемые чувства и эмоции к психологу. Всякое, конечно не бывает, но речь не идет о каких-то особых чувствах. Это могут быть чувства уважение, доверия, благодарности. Это могут быть и чувства негативные: гнев, например. Это – часть процесса. И дело психолога энергию чувств использовать для работы в рамках запроса клиента. Если после работы у клиента возникает жгучее желание поделиться впечатлениями о самом психологе, это является достаточно явным симптомом того, энергия переноса не была использована должным образом, а выходит теперь через отзыв.

Это все грубовато, упрощенно и общо, а практическая психология – не лучшее место для обобщений, но в целом к отзывам о психологах у меня есть немало вопросов. Я бы с осторожностью относится к рекомендациям ориентироваться на отзывы.